DOCUMENTO LEGAL · VERSIÓN 1.0

Política de tratamiento de datos personales

Cómo COGNOX S.A.S. recolecta, usa, guarda y protege los datos personales de quienes se comunican con nosotros, y cómo puedes ejercer tus derechos.

VIGENTE DESDE EL 18 DE OCTUBRE DE 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: COGNOX S.A.S.
• NIT: 811.044.917-1
• Domicilio: Km 5 Avenida Las Palmas, Carrera 28 #17-452, piso 5, oficina 109, Edificio Cortezza (WeWork), Medellín, Antioquia, Colombia.
• Correo para asuntos de datos personales: info@cognox.com
• Teléfono: +57 300 221 2884

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015— y las normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud, los biométricos o los relativos al origen racial o la orientación política.
• Titular: la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; en este caso, COGNOX S.A.S.
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable.

4. Principios

Aplicamos los principios de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Qué datos tratamos y para qué

Personas que nos contactan

Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, o cuando agendas una reunión, tratamos los datos que nos compartes —nombre, cargo, empresa, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje— para:

• responder tu solicitud y agendar reuniones;
• preparar y enviar propuestas comerciales;
• gestionar la relación contractual, si llegamos a trabajar juntos;
• enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas, con la opción de dejar de recibirla en cualquier momento.

Clientes, proveedores y aliados

Tratamos los datos de contacto de sus representantes y equipos para ejecutar los contratos, facturar, cumplir obligaciones legales y contables, y mantener la comunicación de los proyectos.

Datos de terceros en los proyectos

Cuando desarrollamos u operamos sistemas para un cliente y accedemos a datos personales de sus usuarios, actuamos como encargados del tratamiento: seguimos las instrucciones del cliente, que es el responsable, y lo pactado en el contrato.

Visitantes del sitio

Ver la sección de cookies y analítica.

6. Datos sensibles y de menores de edad

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio. Si alguna vez fueran necesarios, pediremos autorización expresa y te informaremos que no estás obligado a darla.

7. Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• ser informado sobre el uso que les damos;
• revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@cognox.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y el medio por el que quieres recibir la respuesta.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, te informaremos el motivo y responderemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos —corrección, actualización, supresión o incumplimiento—: los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

9. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios —alojamiento del sitio, correo electrónico, herramientas de agenda y, si las aceptas, de analítica— y que actúan como encargados del tratamiento. Algunos operan fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

10. Cookies y analítica

El sitio guarda en tu navegador dos preferencias técnicas: el idioma que elegiste y tu decisión sobre las cookies. No contienen datos personales y no se comparten.

Las herramientas de analítica y de medición publicitaria, como Google Analytics o LinkedIn Insight, solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos de este sitio en tu navegador.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para cumplir las finalidades descritas.

12. Conservación y vigencia

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras COGNOX S.A.S. desarrolle su objeto social. Esta política rige desde la fecha indicada al inicio; si la modificamos de forma sustancial, lo informaremos en este sitio.